Mitkä ovat puhelimen perusetiketit?

2024 Kirjoittaja: Edward Hancock | [email protected]. Viimeksi muokattu: 2023-12-16 01:31

Puhelimen etiketti

• Vastaa puheluun kolmen soiton sisällä.
• Esittele itsesi välittömästi.
• Puhu selkeästi.
• Käytä kaiutinpuhelinta vain tarvittaessa.
• Kuuntele aktiivisesti ja tee muistiinpanoja.
• Käytä oikeaa kieltä.
• Pysy iloisena.
• Kysy ennen kuin asetat jonkun pitoon tai siirrät puhelun.

Sitä paitsi, mikä on puhelinetiketti?

Puhelin etiketti tarkoittaa puhuttavan henkilön kunnioittamista, toisen henkilön rajoitusten huomioimista, puheaikaa, selkeää kommunikointia ja paljon muuta. Äänesi on luotava miellyttävä visuaalinen vaikutelma puhelin.

Myös puhelinkeskustelussa voi kysyä, saako ja ei? Puhelinetiketin hyvät ja kiellot

• TEE – Hymyile, kun puhut ihmisille.
• ÄLÄ – Ole hajamielinen.
• DO – Kun vastaat puhelimeen, tervehdi soittajaa lämpimästi ja kerro, kenen kanssa hän puhuu.
• ÄLÄ – huuda tai kuiskaa.
• DO – Puhu selkeästi.
• ÄLÄ – Jätä soittaja pitoon liian pitkäksi aikaa.
• DO – Saa soittaja tuntemaan olonsa tervetulleeksi.

Mitä merkitystä puhelinetiketillä on tähän liittyen?

Puhelin etiketti on erityisesti tärkeä kilpailukykyisillä aloilla, koska jos et tee sitä oikein, asiakkaalla on muita vaihtoehtoja valita. Puhelin etiketti on olennainen osa asiakaspalvelua. Yleensä asiakkaat soittavat takaisin toistuviin asioihin, koska he tuntevat tavan, jolla toimit.

Millainen on hyvä puhelintapa?

Hyvät puhelimen käytöstavat ovat tärkeitä sekä töissä että kotona. Kun olet päällä puhelin Ainoa vuorovaikutus jonkun kanssa on sanallista, joten oikeiden asioiden sanominen on tärkeää oikean vaikutelman tekemiseksi. Puhu selkeästi, ole kohtelias ja tarjoa viestiä tai apua, jos vastaat puhelin jollekin toiselle.